Maroc Expedition logo
Localisation
Rabat, Maroc
Fondée
2015
Équipe
32 Employés

Maroc Expedition

Agence de tourisme, Rabat, Maroc

Tourisme d'Aventure Petits Groupes

Maroc Expedition se spécialise dans les aventures en petits groupes et les expériences de voyage personnalisées. Avec plus de 500 clients annuels nécessitant des itinéraires uniques, ils avaient besoin d'un système pour créer et gérer efficacement des plans de voyage personnalisés tout en conservant leur touche personnelle.

90%
Augmentation de la satisfaction client
2000+
Voyages facilités pour les voyageurs.
75%
Création d'itinéraires plus rapide
"La création d'itinéraires personnalisés prenait auparavant des jours. Maintenant, nous pouvons créer des plans de voyage détaillés et personnalisés en quelques heures, nous donnant plus de temps pour nous concentrer sur la touche humaine qui rend chaque voyage spécial."
Ahmed Mansouri
Directeur Créatif chez Maroc Expedition

Défis

  • Création d'itinéraires personnalisés pour plus de 500 clients annuels
  • Gestion de la logistique complexe des voyages multi-destinations
  • Équilibrage des tailles de groupes pour des expériences optimales
  • Coordination avec les guides locaux et les prestataires d'activités
  • Maintien du contrôle qualité sur des expériences diverses

Fonctionnalités Mises en Place

  • Créateur d'itinéraires intelligent avec base de données des destinations
  • Outils d'optimisation de la composition des groupes
  • Gestion du réseau de guides locaux et de fournisseurs
  • Système de suivi et de contrôle qualité
  • Plateforme de communication et de mise à jour des clients
  • Outils de planification financière et de gestion budgétaire

Résultats

  • Réduction du temps de création d'itinéraires de 8 heures à 2 heures
  • Augmentation du taux de clients récurrents de 45%
  • Amélioration de l'utilisation et de la satisfaction des guides
  • Efficacité opérationnelle accrue dans tous les départements
  • Meilleure visibilité financière et contrôle des marges bénéficiaires

Détails de l'Entreprise

Industrie Tourisme d'Aventure
Localisation Rabat, Maroc
Taille de l'Entreprise Petite entreprise
Implémentation 5 mois
Site Web www.marocexpedition.com

Calendrier d'Implémentation

1
Analyse des Exigences

Analyse du workflow du tourisme d'aventure

2
Configuration du Créateur d'Itinéraires

Outils personnalisés de réservation et de planification

3
Intégration des Guides

Réseau de guides locaux et système de communication

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Études de Cas

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300%
Augmentation de l'efficacité des réservations
1K
Voyages facilités pour les voyageurs
45%
Réduction des coûts opérationnels

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99%
Précision des stocks
2K
Voyages facilités pour les voyageurs
66%
Réduction des coûts opérationnels

Maroc Expedition

Agence de tourisme, Rabat, Maroc

90%
Augmentation de la satisfaction client
1.2K
Voyages facilités pour les voyageurs
75%
Création d'itinéraires plus rapide

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